Перейти до основного вмісту
Надіслав: Project (admin… , дата: вт, 12/24/2019 - 16:20
FAQ

Не виходить перейти до наступного питання анкети, хоча опитування мені доступне

А) Сторінка не завантажується.

Якщо сторінка опитування, куди Ви перейшли з сайту Survey Harbor, нескінченно завантажується, то з величезною часткою ймовірності проблема з так званої «поліпшеної захистом» від відстеження, яку деякі браузери останніх версій тепер включають за замовчуванням, надаючи тим самим Вам «ведмежу послугу». У такому випадку у верхній панелі браузера ви повинні помітити щось схоже на:

анкета не завантажується

Після відключення цієї опції сторінка нарешті швидко і повноцінно завантажиться. Те ж саме може відбуватися і при наявності будь-якого іншого блокувальника реклами, не обов'язково йде разом з браузером. Це може бути ПО стороннього виробника (AdBlock або доповнення від антивіруса.

Б) Форма не дає перейти до наступного питання анкети, повідомляючи, що Ви ще не відповіли.

Особливо це стосується питань, де потрібно співвіднести тези з брендами. Будь ласка, зверніть увагу, що опис, як це робити, не завжди відповідає дійсності. Пробуйте всі варіанти, і досвідченим шляхом в підсумку знайдете вірний:

- клік на бренд для його вибору, потім кліки по всіх відносяться до нього, на Вашу думку, тез;

- ці ж дії, але в зворотній послідовності;

- Перетягування вікон з тезами всередину вікна назви бренду за допомогою миші;

Просто експериментуйте і дивіться, як реагує форма опитування. Впевнені, Вам вдасться зрозуміти, як відповісти на таке питання, після чого система пропустить Вас далі.

В) на сторінці відсутня частина вмісту та / або кнопка для переходу далі.

Крім можливої проблеми з блокувальниками, описаними в п. А вище, це може бути пов'язано з недосконалістю верстки опитування, особливо це стосується пристроїв з маленьким дозволом екрану. У цьому випадку проблема вирішується масштабуванням екрану. Спробуйте зменшувати і збільшувати масштаб.

На Windows це робиться наступним чином: затискаємо клавішу Ctrl і, не відпускаючи, крутимо колесо миші.

На PC і ноутбуках від Apple натисніть клавіші Option – Command і знак мінус (-) для зменшення масштабу і ( + ) для збільшення.

На мобільних пристроях спробуйте в браузері включити відображення сторінки в повній (немобільної) версії. Наприклад, в мобільному браузері Google це робиться так:

Відкрити версію сайту для ПК

Ми щиро бажаємо, щоб нікому з учасників Survey Harbor не довелося зіткнутися з описаними вище труднощами. Проте якщо все-таки це сталося, то рекомендації повинні допомогти подолати проблему і продовжити успішний шлях до кінця опитування!