Hilfezentrum

Derzeit sind die offiziellen Bedingungen bis zu 30 Tage, um die angeforderten Anreize zu erhalten. Tatsächlich dauert es 2 bis 3 Wochen, bis Ihre Auszahlungsanfrage bestätigt wurde. Jetzt arbeiten wir daran, diese langsamen Verfahren durch Sofortzahlungen zu ersetzen. Wir hoffen, diese Funktion in den kommenden Monaten auf der Website von Survey Harbor hinzufügen zu können.

A) Die Seite, die sich auf die Umfrage bezieht, wird nicht geladen.

Falls die Registerkarte des Browsers, auf der Sie die Umfragefragen beantworten, endlos geladen wird, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass das Problem durch den sogenannten „erweiterten Tracking-Schutz“ verursacht wird, den einige Browser standardmäßig in den neuesten Versionen aktiviert haben, was Unannehmlichkeiten und Missverständnisse verbreitet. In diesem Fall werden Sie in der Lage sein, etwas wie das Symbol auf dem Screenshot unten in Ihrem Browser-Register zu sehen:

Die Seite würde normalerweise geladen, wenn nur Sie diese Funktion in Ihrem Browser ausgeschaltet hätten. Sie können sich in der gleichen Gelegenheit befinden, falls Sie eine Ad-Blocking-Software/Plugins verwenden, die nicht unbedingt im Browser vordefiniert sind. Dabei kann es sich sowohl um die Lösungen von Drittanbietern wie den berühmten AdBlock als auch um einige zusätzliche Funktionen handeln, die mit der Antiviren-Software bereitgestellt werden.

B) Die Umfrage ermöglicht es Ihnen nicht, mit den nächsten Fragen fortzufahren, die Sie noch nicht beantwortet haben.

Es passiert oft bei den Fragen, bei denen Sie die Aussagen mit den Marken abgleichen müssen. Höchstwahrscheinlich geht es nicht um das Problem mit der Umfrage und Sie müssen nur herausfinden, wie man eine Antwort richtig gibt. Bitte beachten Sie, dass die Anweisungen auf dieser Seite irreführend oder obskur sein können.   Versuchen Sie einfach, andere Logiken zu verwenden, bis Sie sie erhalten:

- Klicken Sie zuerst auf den Markenbereich und dann auf alle passenden Aussagen;

- Klicken Sie auf den Aussagebereich und wählen Sie dann alle passenden Marken aus;

- Ziehen Sie ein Feld in das andere.

Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft, schnell die richtigen Schritte zu unternehmen und dann die richtigen Logiken für die weiteren ähnlichen Umfragen zu behalten, zu denen Sie eingeladen werden!

C) Inhalt und/oder die Schaltfläche, die zur nächsten Umfragefrage führt, fehlen.

Neben dem Problem mit dem Blockieren des oben unter (A) beschriebenen Codes kann das schlechte Seitenlayout auch das Problem verursachen, insbesondere wenn Sie das Gerät mit einer kleinen Bildschirmauflösung verwenden. Versuchen Sie dann, die Bildschirmskalierung in Ihrer Browser-Registerkarte zu vergrößern und dann wieder auf normal zu setzen, indem Sie überwachen, wie sich das Seitenlayout jeweils ändert.

Auf Windows-Geräten geschieht dies, indem Sie die Strg-Taste gedrückt halten, während Sie mit dem Mausrad scrollen.

Drücken Sie auf Apple PC/Laptop Option – Befehl – Subtraktionszeichen (-), um zu verkleinern und (+), um zu vergrößern.

Sollte das Problem auf einem mobilen Gerät auftreten, versuchen Sie, die PC-Version der Seite zu öffnen. Zum Beispiel, in mobilen Chrome wird es so gemacht:

Wir wünschen Ihnen aufrichtig, dass Sie nie eines der oben beschriebenen Probleme erleben. Wenn Sie jedoch mit einem der genannten Probleme konfrontiert sind, sollten diese Richtlinien helfen, darüber hinwegzukommen und es erfolgreich zum Abschluss der Umfrage zu schaffen.

Heutzutage sind die Migrationsströme so groß wie nie zuvor. Das liegt zum einen an den fortschrittlichen Transportmitteln und den zugänglichen Ferndiensten, zum anderen an den ernsten Herausforderungen, mit denen einige Länder weltweit konfrontiert sind und die die Menschen zwingen, ein besseres Leben im Ausland zu suchen. Viele unserer Teilnehmer leben heute nicht mehr in den Ländern, in denen sie geboren und aufgewachsen sind. Selbst als vorübergehend Ansässiger ist man qualifiziert, an Forschungsprojekten teilzunehmen, die in dem Land stattfinden, in dem man ansässig ist...aber wie geht man mit der Fremdsprache um?

Ursache des Problems

Es ist wichtig, dass Sie verstehen, dass Sie beim Starten einer Umfrage auf eine Webseite eines Drittanbieters weitergeleitet werden, auf der die Umfrage gehostet wird. Jede Umfrage wird speziell für ein bestimmtes Land erstellt, daher wird wahrscheinlich eine lokale Sprache verwendet. Zum Beispiel wird die Umfrage in Polen auf Polnisch sein und wir können sie Ihnen nicht auf Ukrainisch anbieten, weil sie für Polen auf Polnisch erstellt wurde und es keine Versionen in anderen Sprachen gibt.

Es gibt eine einfache Lösung

Signifikante Fortschritte in der KI-bezogenen Industrie haben uns anständige Produkte für automatisierte und relativ hochwertige maschinelle Übersetzungen beschert. Heutzutage kann jeder ganz einfach Seiten im eigenen Browser übersetzen (Browser ist eine Anwendung, mit der man Websites öffnet, z. B. Google Chrome, Yandex Browser, usw.). In einigen Browsern, insbesondere auf mobilen Geräten, sind diese Lösungen bereits "out of the box" implementiert, so dass Echtzeitübersetzungen sofort verfügbar sind. Für die Desktop-Versionen müssen Sie möglicherweise zusätzlich ein Plugin installieren.

Bei Survey Harbor müssen Sie ein Konto erstellen, das an das Land gebunden ist, in dem Sie sich gerade aufhalten. Wenn Sie die Sprache noch nicht erlernt haben, sollten Sie Folgendes tun, wenn Sie eine Umfrage in einer Fremdsprache starten:

Auf den Desktop gehen

Installieren Sie das Google Translate Plugin. Rufen Sie in Ihrem Browser das Menü "Plugins" oder "Add-ons" auf, gehen Sie in den Erweiterungskatalog, suchen Sie die Erweiterung "Google Translate" oder eine ähnliche und installieren Sie sie.

Nach ein paar schnellen und einfachen Anpassungen sind Sie startklar.

Mobil gehen

Tippen Sie einfach auf die drei Punkte, um die Einstellungen aufzurufen und Ihre vordefinierten Übersetzungsoptionen zu finden. In der Regel ist es ziemlich einfach herauszufinden, wie Sie diese zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Natürlich können Sie auch andere Lösungen für die Übersetzung des Fragebogens verwenden, stellen Sie nur sicher, dass es keinen Konflikt mit der Teilnahme an der Umfrage gibt, während Sie mit der übersetzten Version interagieren.

Ein paar Hinweise, was Sie im Zusammenhang mit dem Thema niemals tun sollten

1. Sie müssen das Konto verwenden, das an das Land gebunden ist, in dem Sie sich gerade aufhalten. Falls Sie abwechselnd in mehreren Ländern leben, verwenden Sie getrennte Konten und jeweils nur ein Konto für das Land, in dem Sie sich gerade aufhalten;
2. Willkürliche Antworten zu geben, ohne die Bedeutung der Umfrage zu verstehen, wäre die schlechteste Option, da dies Ihr Konto gefährden und zu lang anhaltenden negativen Folgen führen kann. Deshalb sollten Sie die Umfrage entweder mit Hilfe moderner In-Browser-Lösungen übersetzen oder sie einfach überspringen, wenn Sie keine Ahnung haben, worum es geht.

Falls Sie in ein anderes Land fahren oder aus anderen Gründen eine Weile nicht aktiv teilnehmen können oder möchten, sollten Sie das Konto deaktivieren. Dies ist eine Art "Schlafmodus", und das System lädt Sie nicht zu Umfragen ein, während Sie inaktiv sind.

Warum muss dies getan werden? Wenn Sie weiterhin Umfragechancen von uns erhalten, aber viele davon in Folge ignorieren, kann das System davon ausgehen, dass Sie das Interesse an einer echten Teilnahme verloren haben und Ihre „Bewertung“ senken, sodass Sie in Zukunft nicht sehr oft zu Umfragen eingeladen werden. Dies wird niemals passieren, wenn Sie den "Schlafmodus" mit Bedacht verwenden.

Der Deaktivierungslink befindet sich am Ende jeder unserer E-Mails. Sobald Sie auf diesen Link klicken, werden Sie deaktiviert und wir bestätigen dies auf der Seite, auf die der Link führt. Wenn Sie bereit sind, zu uns zurückzukehren, loggen Sie sich einfach in das Konto bei Survey Harbor ein und seitdem wird Ihr Konto wieder aktiv.

Wenn Sie die Umfragekriterien nicht erfüllen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren, in der Regel innerhalb der ersten 2 (max. 5) Minuten. In dem beschriebenen Fall haben Sie die Umfrage wahrscheinlich erfolgreich abgeschlossen, aber es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Keine Sorge, es ist unter Kontrolle. Da Sie leider nicht an der Umfrage auf unserer Website und auf unserem Server teilnehmen (bitte beachten Sie, dass die Seiten-URL-Adressen unterschiedlich sind), können wir Sie nicht immer vor solchen Unfällen schützen.

In solchen Fällen wird jedoch die zweite, manuelle Kontrollebene bereitgestellt. Eine Person wird solche Umfragen später als von Ihnen erfolgreich abgeschlossen markieren, wenn Sie sie selbstverständlich tatsächlich abgeschlossen haben. Wir werden Ihnen diese Aktivität ordnungsgemäß gutschreiben, obwohl Sie in der Tabelle, die Ihre Saldoänderungen widerspiegelt, ein anderes Datum für diesen Vorgang sehen werden, das Datum der manuellen Korrektur anstelle des Datums des tatsächlichen Abschlusses der Umfrage. Die Behebung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Wochen nach der Teilnahme an der Umfrage, kann aber manchmal bis zu 2 Monate dauern (in sehr seltenen Fällen).

Wenn zwei Monate vergangen sind, Sie aber immer noch keine ordnungsgemäße Saldoanpassung sehen, informieren Sie bitte unser Support-Team, wir werden das Problem untersuchen. In jedem Fall, wenn dies der Fall ist, speichern Sie irgendwo die Informationen, einschließlich des Datums, an dem die Problemumfrage durchgeführt wurde, ihrer ungefähren Länge und/oder ihrer versprochenen Belohnung. Dies wird Ihnen helfen, die Sortierung Ihres Problems zu kontrollieren und sicherzustellen, dass wir unseren gutgläubigen Projektteilnehmern ehrlich für ihre Aktivitäten danken.

Wenn es eine Diskrepanz in den Daten in Ihrem Profilfragebogen und den Umfrageantworten gibt, sowie die mangelnde Logik in den Antworten während der Umfragen, kann der Status des jeweiligen Umfrageabschlusses vom Kunden in der Phase der Qualitätskontrolle aufgehoben werden. Hier sind einige Beispiele dafür, wann dies passieren kann:

1. Im Fragebogen haben Sie angegeben, dass Sie 25 Jahre alt sind, und bei der Teilnahme an der Umfrage geben Sie das Alter von 27 Jahren an;

2. In der Umfrage wählen Sie die Marke "Andere" als die Marke, die Sie ständig verwenden (konsumieren). Und bei der nächsten Frage "Welche Marken mögen Sie nicht?" wählen Sie wieder die Marke "Andere".

Unser System ist sehr intelligent und unparteiisch. Weder die Maschine noch die Mitarbeiter der Qualitätskontrollabteilung werden Sie beleidigen, wenn Sie nachdenklich an unseren Umfragen teilnehmen und ehrliche und ausgewogene Antworten geben.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie durch die Registrierung auf unserer Website die Teilnahmebedingungen akzeptieren im Kapitel IX des Artikels "n" detaillierte Informationen und Beispiele für verbotene Methoden und Verhaltensweisen bei Umfragen enthalten.

Wir sind in keiner Weise an einem solchen Ergebnis interessiert. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigungen und Zusicherungen, dass dies nicht absichtlich geschieht. Wir entschädigen Sie für die Zeit, die wir aus unseren eigenen Mitteln verbracht haben. Diese Kosten ermutigen uns, an der Minimierung solcher Unfälle zu arbeiten.

Wir versuchen auch, Sie zu Beginn der Umfrage so schnell wie möglich darüber zu informieren, dass eine weitere Teilnahme unmöglich ist, da wir Ihre Zeit zu schätzen wissen.

Aber Sie sollten nicht immer denken, dass wir die falsche Umfrage für Sie ausgewählt haben. Es kann vorkommen, dass Sie mit der Zielgruppe für die Umfrage übereinstimmen, aber zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Umfrage tatsächlich starten, sind die Quoten für die Teilnehmer derselben soziodemografischen Gruppe bereits vollständig gesammelt. Aber das Einladungsschreiben ist schon in Ihrem Postfach, wir können es nicht von dort entfernen. Und jetzt klicken Sie auf den Link, und wir sind gezwungen, Sie darüber zu informieren, dass es nicht möglich sein wird, die Umfrage zu bestehen. Solche Situationen sind unvermeidlich, aber es ist unwahrscheinlich, dass sie häufig auftreten.

Wir empfehlen auch, neue Umfragen auf der Website von Survey Harbor zu überprüfen, da sie relevantere Informationen anzeigt. Wenn Sie also die E-Mail sehen, die vor 10 Stunden von uns gesendet wurde, kann dies ein guter Grund sein, sich bei Ihrem Konto bei Survey Harbor anzumelden und zu überprüfen, ob diese Umfrage noch verfügbar ist, oder vielleicht finden Sie dort auch einige andere aktuelle Einladungen.

Wenn genügend Zeit vergangen ist, seitdem Sie zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen wurden, könnte die Umfrage zum Zeitpunkt des Starts einfach geschlossen werden. Die erforderliche Teilnehmerzahl für jeden Fragebogen wird vom Umfrage-Eigentümer festgelegt, und diese Anzahl ist immer begrenzt. Versuchen Sie, so schnell wie möglich auf unsere Einladungen zu antworten.

Es gibt einen Grund zur Sorge, wenn Sie schnell auf alle Einladungen antworten, aber oft oder mehrmals hintereinander sehen Sie die Endseite mit einer Kette und einem Schiff. Mit einer extrem hohen Wahrscheinlichkeit bedeutet dies, dass das automatische Qualitätskontrollsystem Ihre Teilnahme abgelehnt hat. Lassen Sie uns sehen, warum dies geschehen kann und wie man nicht in Ungnade fällt mit intelligenter KI. Die Gründe können in zwei große Gruppen unterteilt werden:

1. Verdacht auf Duplikate. Wenn Sie auf vielen Umfrage-Websites registriert sind, können einige von ihnen, einschließlich unserer, Sie zu ähnlichen Umfragen (oder sogar zu den gleichen!) gleichzeitig einladen. Und wenn Sie eine solche Umfrage irgendwo abgeschlossen haben oder nur versucht haben, sie abzuschließen, wird ein Versuch, dieselbe oder eine ähnliche Umfrage auf einer anderen Website zu bestehen, als Duplikat betrachtet, und Sie dürfen möglicherweise nicht einmal mit der Umfrage beginnen.

Lösung: priorisieren. Die Teilnahme an allen Umfrage-Websites ist nicht immer gut und, was wichtig ist zu verstehen, wird es Ihnen nicht ermöglichen, mehr zu verdienen. Sie erhalten seltene Gelegenheiten, Umfragen auf jeder Website auszufüllen. Obwohl die Anzahl der Umfragen, die Sie durchführen, die gleiche oder sogar etwas mehr sein wird, wird dieser Betrag auf zahlreiche Umfrage-Websites verteilt. Daher wird es extrem lange dauern, bis die notwendige Vergütung für die Zahlungsaufforderung erreicht ist. Es wird besser für Sie, die Anzahl der Umfrage-Websites, an denen Sie aktiv teilnehmen, zu reduzieren und nur Projekte belassen, bei denen die Mitgliedschaft Ihr bestes Interesse widerspiegelt.

2. Verdacht auf gelegentliches oder betrügerisches Verhalten. Sobald Sie mit der Umfrage beginnen, analysieren KI-Qualitätskontrolllösungen solche öffentlich zugänglichen Informationen (die Sie bei der Registrierung mitteilen wollten, indem Sie die Vereinbarung und PDP-Richtlinie akzeptieren) über Ihr Gerät wie Betriebssystem, Browser, Spracheinstellungen, Zeit, Gerät, Geographie nach IP usw. Diese kombinierten Daten sollten real und aufrichtig aussehen, aber keinesfalls Verdacht erregen. Wenn sich Ihre IP beispielsweise auf Los Angeles und die Zeitzone auf Boston bezieht, ist dies ein Grund zu der Annahme, dass Sie sich als jemand anderes ausgeben. Dies ist im Bereich der Marketingforschung inakzeptabel, da wir an IHRER Meinung interessiert sind.

Lösung: online „natürlich“ aussehen. Verwenden Sie keinesfalls VPN, Proxy, Anonymisierer, Content Blocker (Adblock) und andere Programme oder Einstellungen, die Sie an der normalen Nutzung des Internets hindern und es dem Code oder den Skripten der Website nicht erlauben, Inhalte auf Ihren Bildschirm zu liefern. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie für eine Weile, an Umfragen von einem anderen Gerät aus teilzunehmen. Sicherlich haben Sie ein Smartphone, verwenden Sie es anstelle des PC oder Laptop. Wenn das Problem auf dem zweiten Gerät nicht vorhanden ist, dann liegt es genau in den Einstellungen des ersten: Betriebssystem, Browser, Zeitzone, etc.

Wir machen kein Geheimnis daraus, dass wir an maximaler Aktivität unserer Teilnehmer und dem erfolgreichen Abschluss der maximalen Anzahl von Umfragen interessiert sind, und wir werden uns freuen, wenn Sie nie wieder mit solchen Problemen konfrontiert werden! Vergessen Sie jedoch nicht die Verpflichtung, unsere Nutzungsvereinbarung und Datenschutzrichtlinien einzuhalten, denen Sie zugestimmt haben, dem Projekt beizutreten.

Einladungen zur Teilnahme an Umfragen werden an die E-Mail gesendet, die Sie auf dem Anmeldeformular ausgefüllt haben. In diesen E-Mails werden einige Informationen über die Umfrage angezeigt, einschließlich des Startlinks. Sie können auch gerne in Ihrem persönlichen Kontobereich nach neuen Umfragemöglichkeiten suchen. Wir empfehlen, auf der Website nach den neuen verfügbaren Umfragen zu suchen, anstatt uns auf unsere E-Mail-Einladungen zu verlassen, da wir E-Mails nicht für alle unsere Umfrageanbieter verwenden.

Beginnen wir mit der Tatsache, dass das Konzept von "wenigen" relativ ist und verschiedene Menschen es unterschiedlich wahrnehmen. Unser Projekt unterscheidet sich eindeutig vom Rest zum Besseren, einschließlich der Anzahl der verfügbaren Umfragen. In einigen Fällen kann der Antragsgegner weniger Arbeit als der durchschnittliche Betrag in seinem Land erhalten. Hier ist eine Liste der möglichen Ursachen:

- Junges Alter (unter 24 Jahren);

- Eine kleine Stadt, in der Sie wohnen;

- Saisonaler Faktor.

Auch hängt viel vom Land ab. Länder mit entwickelten Volkswirtschaften, hohem persönlichen Einkommen und einer breiten Präsenz großer internationalen Unternehmen sind in der Branche der bezahlten Online-Umfragen stärker gefragt.

Dennoch sind von Zeit zu Zeit Umfragen für absolut alle unsere Teilnehmer verfügbar. Bitte haben Sie Geduld und bald werden Sie Ihre wertvolle Meinung teilen können.

Der einfachste Weg ist, unsere Kontakte zur Kontaktliste des von Ihnen verwendeten Postdienstes hinzuzufügen (Gmail, Yahoo usw.), sie sind «info@surveyharbor.com» und «hello@surveyharbor.com».

Es ist höchstwahrscheinlich, dass wir Ihnen diese E-Mail mit dem Aktivierungslink gesendet haben, aber sie ist nicht in Ihr Postfach gelangt. Wir überwachen die Lieferraten, so dass dies in der Regel nicht passieren sollte. Falls Sie innerhalb einer Stunde nichts von uns erhalten, versuchen Sie Folgendes:

1. Überprüfen Sie den Ordner "Spam". Wenn unsere E-Mail vorhanden ist, markieren Sie sie als "kein Spam", um sicherzustellen, dass Sie alle unsere nachfolgenden E-Mails ordnungsgemäß erhalten;
2. Wenn die E-Mail auch im Spam-Ordner nicht vorhanden ist, fügen Sie unsere Adressen zur Kontaktliste hinzu und fordern Sie die manuelle Aktivierung von unserem technischen Support-Team an. Die Kontakte, die Sie hinzufügen müssen, sind: «info@surveyharbor.com» und «hello@surveyharbor.com».

Normalerweise erhalten unsere Panelteilnehmer die erste Umfrageeinladung sehr schnell, manchmal direkt nach der Anmeldung. Sie sollten die Seite "Umfragen für mich" überprüfen, da Sie dort alle verfügbaren Projekte in Echtzeit finden. In der Zwischenzeit werden E-Mail-Einladungen teilweise verwendet. Aus diesem Grund ist es immer effizienter, die Website mehrmals am Tag auf neue Umfragemöglichkeiten zu überprüfen, anstatt das Postfach zu überprüfen.

Leider dürfen Sie das nicht. Wir eröffnen keine Mitgliedschaft für die Bewohner solcher Länder, in denen wir keine Umfragen haben. Obwohl wir die Geographie unserer Präsenz nachhaltig erweitern, warum versuchen Sie nicht in ein paar Monaten erneut zu überprüfen, ob Ihr Land endlich unterstützt wird.

Falls Sie sich nicht an das Passwort erinnern, können Sie es hier zurücksetzen und das neue Passwort wird an Ihre E-Mail gesendet. Wenn Sie das Passwort (aus unserer E-Mail oder MS Word) kopieren und es immer noch nicht übereinstimmt, stellen Sie sicher, dass Sie keinen zusätzlichen Speicherplatz vor oder nach dem Passwort selbst nutzen. Andernfalls wird der Speicherplatz als Teil des von Ihnen eingegebenen Passworts betrachtet. Und da Ihr Pass in der Tat keine solchen Felder enthält, lässt Sie das System nicht rein.

Wahrscheinlich haben Sie gerade unser Anmeldeformular ausgefüllt. Und jetzt versuchen Sie sich anzumelden und zu sehen, dass das Passwort nicht akzeptiert wird. Wenn Sie sicher sind, dass Sie das genaue Passwort verwenden, versuchen Sie, das Tastaturbelegung zu ändern (falls Sie mehr als eine verwenden) und geben Sie das Passwort ein, als wäre nichts passiert. Es hilft ziemlich oft.