Potwierdzono prawidłowy status portalu

Szanowni respondenci,

W związku z brakiem jakichkolwiek aktualizacji w tej sekcji, a zwłaszcza z ogólnym niepokojem i zawirowaniami, którym towarzyszyły pogłoski o niewypłacalności serwisu Portal, chcielibyśmy zabrać głos i potwierdzić, że serwis Portal ma się dobrze, a zespół nieustannie dokłada wszelkich starań, aby zapewnić stabilność działania serwisu i wywiązywać się ze wszystkich zobowiązań w ramach Survey Harbor.

Wszyscy musimy przyznać, że stoimy przed bezprecedensowymi wyzwaniami „szalonych lat 20.” i potraktować je poważnie, a także zdać sobie sprawę, że świat może już nie być taki sam, jak ten, w którym wcześniej z przyjemnością żyliśmy i pracowaliśmy. Takie podejście nieuchronnie powoduje przesunięcie równowagi w stronę nadmiernych środków ostrożności i gromadzenia rezerw, kosztem wygody i szybkości (warunków).

Wielu z Was zgłaszało skargi dotyczące słabej obsługi klienta i/lub powolnego procesu wymiany punktów. Jeśli chodzi o obsługę klienta i odpowiedzi na zgłoszenia e-mailowe – obecnie ograniczamy koszty działalności i optymalizujemy rutynowe procesy, w tym obsługę klienta. Proces wymiany punktów utknął w martwym punkcie z powodu reorganizacji struktury firmy. W idealnym przypadku nie trzeba podejmować takich działań, gdy firma już działa. Jednak ze względu na stojące przed nami wyzwania nie mamy innego wyboru.

Im więcej cierpliwości i jedności okażemy w tym okresie przemian, tym szybciej i płynniej osiągniemy nasz cel.

Dziękujemy za to, że jesteście z nami i nam ufacie